¿Cómo ingreso a mis cursos una vez inscrito/a?

¡Bienvenido/a! Acceder es muy sencillo, solo sigue estos pasos:

• Ingresa a nuestra academia desde tu navegador web: academy.catholic-link.com.
• Dirígete a la esquina superior derecha y haz clic en «Iniciar sesión».
• Escribe el mismo correo electrónico con el que realizaste tu compra.
• El sistema te enviará un "código mágico" a tu bandeja de entrada para que entres sin necesidad de recordar una contraseña.

No me llega el código de acceso o prefiero usar una contraseña

No te preocupes, esto tiene solución rápida:

• Si no llega el código: Revisa tus carpetas de Spam, Correo no deseado o Promociones. A veces los correos se esconden allí.
• Si prefieres una contraseña fija: En la pantalla de inicio de sesión, justo debajo del campo para el correo, verás la opción «Iniciar sesión con una contraseña». Si nunca creaste una o la olvidaste, puedes hacer clic en «¿Olvidaste tu contraseña?» para restablecerla y crear una nueva que recuerdes fácilmente.

Ya ingresé, pero ¿dónde encuentro mis cursos? 

Una vez dentro, el sistema te mostrará tu «My Dashboard» (Tu Tablero). Esta es una página de inicio rápida donde aparecen los cursos que has visitado recientemente o los que tienes en progreso.

¿No encuentras un curso en el Dashboard? Dirígete al menú superior y haz clic en «Mis cursos» o «Mi biblioteca». Allí encontrarás absolutamente todos los cursos y conferencias en los que estás inscrito, sin importar si los has visitado hace poco o no. Solo busca la imagen del curso, haz clic en «Ver contenido» (View content) y ¡listo!

¿Puedo ver los cursos desde mi celular? ¿Hay una aplicación? 

¡Sí! Nuestra plataforma es 100% compatible con navegadores móviles (Chrome, Safari), y si también puedes descargar la aplicación oficial de Teachable en donde podrás acceder a nuestra academia en línea y ver el contenido de todos tus cursos. 

• Disponible para iOS y Android: Búscala en tu tienda de aplicaciones (App Store y Play Store) como «Teachable Online Courses».
• Beneficios de la app: Te permite ver tus cursos de manera más cómoda e incluso descargar las clases para verlas cuando no tengas conexión a internet (modo offline). Tu progreso se sincronizará automáticamente entre tu celular y tu computadora.

¿Qué incluye exactamente mi suscripción a la Membresía? 

Tu membresía es un pase «todo incluido» a nuestro ecosistema de formación continua. Al suscribirte, desbloqueas automáticamente:

• Acceso ilimitado: Más de 120 cursos y conferencias online dictados por expertos fieles al Magisterio de la Iglesia.
• Formato flexible: Lecciones en video, quizzes y material complementario diseñados para que aprendas a tu propio ritmo.
• Certificación: Diplomas de participación por cada curso completado, emitidos por la Universidad Juan Pablo II de Costa Rica.
• Encuentros mensuales: Sesiones exclusivas en vivo diseñadas según los intereses y necesidades de la comunidad. Un espacio de formación integral —espiritual, intelectual y práctica— dictado por expertos a través de Zoom.
• Comunidad de WhatsApp: Un espacio vibrante para recibir acompañamiento, recordatorios y compartir la fe con otros miembros.

Beneficios extra: Descuentos especiales en nuestros programas especializados.

Acabo de inscribirme, ¿por dónde empiezo? 

¡Bienvenido/a a la familia! Te recomendamos comenzar por el curso «Conoce y vive tu membresía». Es un recorrido breve diseñado para que aprendas a navegar la plataforma, sepas cómo aprovechar los recursos y no te pierdas de nada desde el primer día. Una vez completado, puedes explorar nuestras Rutas sugeridas (como la Ruta de Formación en la Fe o la Ruta Espiritual).

¿Cómo funcionan los encuentros mensuales? 

Los encuentros mensuales son un gran espacio de reunión en vivo para todos los miembros de la comunidad. En ellos abordamos temas de actualidad, espiritualidad o formación práctica junto a invitados especiales o miembros del equipo de Catholic Link.

• Periodicidad: Una vez al mes.
• ¿Dónde los vuelvo a ver? Si no pudiste asistir, la grabación se sube de forma inmediata al curso «Conoce y vive tu membresía». Así siempre tendrás la biblioteca de encuentros actualizada y a la mano para verla cuando quieras.

¿Cómo me uno a la comunidad de WhatsApp y a las sesiones en vivo? 

¡El proceso es muy sencillo!

• Inducción: Al finalizar tu inscripción, verás una página de agradecimiento con un botón. Al hacer clic, se abrirá un chat de WhatsApp que iniciará tu proceso de bienvenida y te dará el enlace directo a los grupos.
• Correo electrónico: También recibirás este mismo enlace en tu correo de bienvenida (por si no pudiste hacerlo al momento de la compra).
• Acceso a Zoom: Los enlaces para conectarte a los encuentros mensuales se envían por los grupos de avisos de WhatsApp y por correo electrónico unos días antes. Además, siempre encontrarás el enlace de acceso actualizado dentro del curso «»"Conoce y vive tu membresía".

¿Qué contenido NO está incluido y por qué? 

La membresía incluye todo nuestro catálogo general de cursos. Sin embargo, no incluye programas especializados como: EDC (Emprendedor Digital Católico), PED (Programa de Evangelización Digital), Alma (Acompañamiento integral para la mujer) o TDC (Teología del Cuerpo). La buena noticia es que, por ser miembro de la academia, ¡tienes un descuento especial exclusivo si decides inscribirte en ellos!

¿Cómo funciona la renovación automática?

Si te has inscrito en una Membresía (ya sea en los planes actuales Trimestral o Anual, o si conservas un plan Mensual antiguo), el sistema funciona bajo un modelo de suscripción recurrente para tu comodidad.

• Cobro automático: Para garantizar que no pierdas tu acceso al contenido, a tus rutas de estudio ni a la comunidad en ningún momento, el cobro se realiza automáticamente en la fecha de vencimiento de tu periodo elegido.
• ¿Qué pasa si falla el pago? Si el cobro no se puede procesar (por fondos insuficientes o seguridad del banco), el sistema intentará realizar el cargo automáticamente hasta tres veces en días distintos. Si tras estos intentos no se logra, el acceso se suspenderá temporalmente hasta que se actualice el método de pago.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Proceso de Cancelación: Lamentaremos mucho verte partir, pero queremos que el proceso sea transparente y sencillo para ti. Si decides no continuar:

• Canal de baja: Para desuscribirte y detener la renovación automática, debes escribirnos directamente a nuestro correo de soporte soporte@catholic-link.com.
• Tiempo de anticipación: Es muy importante que realices esta solicitud con al menos 48 horas de anticipación a tu fecha de cobro programada. Esto nos permite asegurar que nuestro equipo administrativo pueda procesar tu baja a tiempo y así evitar que el sistema genere un cargo no deseado en tu tarjeta.

¿Los cursos son en vivo o grabados?

Nuestros cursos están diseñados bajo una modalidad 100% asincrónica (grabados). Esto significa que tú tienes el control total de tu agenda: no tienes que cumplir con horarios fijos ni conectarte a una hora específica.

• A tu propio ritmo: Puedes ver las lecciones en el momento que prefieras; madrugadas, fines de semana o huecos libres en tu jornada.
• Metodología Micro-learning: Sabemos que tu tiempo es valioso. Por eso, dividimos el contenido en cápsulas cortas de 10 a 15 minutos. Es mucho más fácil encontrar un momento para ver un video corto que bloquear una hora entera.

¿Tengo un límite de tiempo para ver los cursos?

¡Tu acceso es de por vida! Al adquirir un Curso Individual o un Pack, el contenido te pertenece para siempre, sin fechas límite para completarlo. Podrás consultarlo en uno o cinco años para refrescar conocimientos; siempre estará disponible en tu biblioteca. Si accedes a través de tu membresía, el contenido estará disponible mientras esta se encuentre activa.

¿Entregan certificado al finalizar?

¡Sí! Al completar el 100% de las lecciones de un curso, podrás generar automáticamente un certificado digital de participación. Nuestros certificados cuentan con el respaldo académico de la Universidad Juan Pablo II de Costa Rica, lo que añade un valor especial y formal a tu formación personal y curricular.

¿Cómo emito mi certificado? El proceso es automático y muy sencillo:

• Finalizar el curso: Asegúrate de que todas las lecciones estén marcadas como «Completadas» y la barra de progreso alcance el 100%. Para ello, es indispensable pulsar el botón «Completar y continuar» ubicado al final de cada lección.
• Genera el documento: Al finalizar la última lección, el sistema te mostrará una copa de trofeo y un botón que dice «Certificar» (o Get your certificate). Haz clic allí.
• Descarga: Se abrirá el certificado en formato PDF listo para que lo guardes en tu dispositivo o lo imprimas.

Importante (Revisa tu nombre): El certificado toma automáticamente el nombre que registraste en tu perfil de usuario. Antes de generarlo, te sugerimos ir a tu perfil (esquina superior derecha) y verificar que tu nombre y apellido estén escritos correctamente (con tildes y mayúsculas), ya que exactamente así aparecerán en el diploma.

¿Puedo ver los videos sin internet?

¡Tenemos una excelente noticia para ti! Aunque no es posible descargar los archivos de video directamente a tu computadora (por protección de derechos de autor), sí puedes verlos sin conexión desde tu celular o tablet.

Para ello, utilizamos la aplicación oficial de Teachable (nuestra plataforma tecnológica), disponible para iOS y Android.

• Descarga la App «Teachable» en tu tienda de aplicaciones.
• Inicia sesión con tu correo y contraseña de Catholic Link Academy.
• Entra al curso y descarga las lecciones que quieras ver.

¡Es ideal para seguir aprendiendo cuando vas de viaje, en el avión o en lugares con poca señal!

(Nota: Los materiales complementarios como PDFs, guías y workbooks sí se pueden descargar y guardar directamente en cualquier dispositivo, ya sea PC o móvil).

¿Qué pasa si no puedo conectarme al taller inicial o al retiro de cierre?

¡No te preocupes! Sabemos que tu agenda puede variar. Todo queda grabado y se sube a la plataforma para que lo veas a tu propio ritmo cuando puedas.

¿Este Kit está incluido en la Membresía de Catholic Link?

¡Sí! 🎉 Si ya eres miembro activo de nuestra Membresía, este Kit ya es parte de tus beneficios. No necesitas comprarlo. Solo asegúrate de iniciar sesión en la academia para acceder al material.

¿Por cuánto tiempo tendré acceso al material?

El acceso es de por vida. Podrás descargar el eBook y la guía, y volver a las grabaciones de los talleres cuantas veces lo necesites, incluso después de Pascua o Navidad.

¿En qué moneda está el precio y cómo pago?

El precio está en dólares americanos (USD). Si tu cuenta es en otra moneda, tu banco hace la conversión automática al tipo de cambio de tu país. Aceptamos tarjeta de crédito, débito internacional y PayPal.

¿Qué pasa al inscribirme?

El acceso es inmediato. Recibirás un correo con tu entrada a la plataforma para descargar tu eBook y la "Guía de propósitos". Además, te llegará el enlace para unirte a la comunidad de WhatsApp.

¿Tienen garantía de devolución?

¡Sí! Queremos que vivas esta Cuaresma con paz. Tienes 15 días de garantía: si el contenido no es lo que esperabas, te devolvemos el 100% de tu dinero.

¿En qué moneda están los precios y cómo se calcula el cambio?

Debido a que nuestra academia está alojada en una plataforma educativa internacional, todos los precios se procesan y expresan en Dólares Estadounidenses (USD).

• ¿Puedo pagar con mi moneda local? ¡Sí, claro que sí! No necesitas tener una cuenta en dólares. Tu banco realizará la conversión a tu moneda local (pesos, soles, euros, quetzales, etc.) automáticamente al momento de procesar el pago.
• ¿Cuál es el tipo de cambio? Es importante que sepas que nosotros no fijamos el tipo de cambio. La conversión la realiza tu banco basándose en la tasa vigente del día y del momento exacto de la transacción. Como el dólar fluctúa diariamente, el monto final en tu moneda puede variar ligeramente entre un pago y otro.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Utilizamos los métodos que la plataforma técnica nos permite procesar de forma segura a nivel global:

• Tarjetas de Crédito y Débito: Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y la mayoría de tarjetas principales. El requisito indispensable es que tu tarjeta esté habilitada para compras internacionales (compras en línea al extranjero).

¿Cómo puedo obtener un recibo o factura?

El sistema genera automáticamente un recibo de compra  inmediatamente después de que tu pago es procesado. Este documento llegará al correo con el que te inscribiste (revisa Spam si no lo ves).

• Nota Importante sobre Facturas Fiscales: Dado que la transacción se realiza a través de una pasarela de pagos internacional digital, no nos es posible emitir facturas fiscales personalizadas (con RUT, RUC, CUIT o IVA desglosado) bajo las normativas locales de cada país. Puedes usar el recibo digital para justificar gastos generales o reportes internos, pero no tiene validez para crédito fiscal local.

Política de Reembolsos y Garantía (¿Por qué hay un plazo límite?)

Queremos que estés feliz con tu formación. Por eso, ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 15 días a partir de la fecha de compra.

• ¿Cómo funciona el reembolso? Si dentro de esos primeros 15 días sientes que el curso o la membresía no es para ti, te devolvemos el 100% de tu dinero mediante un extorno a tu tarjeta.Solo escríbenos a soporte@catholic.link.com.

Tengo problemas para realizar el pago, ¿qué hago?

Si la página te da error, suele ser por una de estas tres razones:

• Habilitación Internacional: Es la más común. Llama a tu banco y pide que autoricen «compras en línea al extranjero».
• Fondos Insuficientes: Verifica tener saldo cubriendo la conversión de moneda.
• Navegador: Intenta comprar desde una pestaña de «Incógnito» o usando otro navegador (Chrome/Firefox) para limpiar errores de caché.

Si necesitas ayuda con esto puedes escribirnos a https://wa.me/51926979737.

¿Cómo puedo cancelar mi membresía? 

Puedes cancelar la renovación automática de tu membresía en cualquier momento para evitar futuros cargos. Tienes dos formas de hacerlo:

• Autogestión: Ingresa a tu perfil dentro de la plataforma (academy.catholic-link.com), ve a la sección «Mi Cuenta» y luego a «Suscripciones». Allí encontrarás la opción para cancelar.
• Soporte: Si tienes alguna dificultad, envía un correo a soporte@catholic-link.com solicitando la cancelación. Nota importante: Te recomendamos hacerlo al menos 48 horas antes de tu fecha de renovación para asegurar que el sistema procese la solicitud a tiempo.

¿Cómo sé cuándo es mi próximo cobro?

Para verificar tu fecha de facturación, ingresa a tu perfil en la plataforma y consulta la pestaña de «Suscripciones». Allí aparecerá el plan que tienes activo (mensual, trimestral o anual) y la fecha exacta del próximo movimiento.

¿Cuál es la política de garantía y reembolsos?

Queremos que estés 100% convencido de tu formación. Por ello, ofrecemos una Garantía de Satisfacción:

• Plazo: Puedes solicitar el reembolso completo de tu dinero durante los primeros 15 días (o hasta 30 días según el programa específico) tras tu inscripción inicial.
• Condición: Si sientes que el contenido no es lo que esperabas, escríbenos dentro de ese plazo y te devolveremos el total de tu inversión.

¿Cómo solicito un reembolso?

Para gestionar una devolución, envía un mensaje a soporte@catholic-link.com. Por favor, indícanos el correo con el que te inscribiste y el motivo (esto último nos ayuda mucho a mejorar). Una vez aprobada, el tiempo que tarda en verse reflejado en tu cuenta depende de tu entidad bancaria.

¿Puedo pausar mi suscripción temporalmente?

Actualmente, la plataforma no cuenta con una función de «pausa». Si necesitas tomarte un descanso, la recomendación es cancelar la renovación antes de tu próximo cobro. Tu acceso permanecerá activo hasta que termine el periodo que ya pagaste, y podrás volver a suscribirte en cualquier momento cuando desees retomar tu formación.

¿Qué pasa si mi renovación falló?

Si el sistema no pudo procesar el cobro, no perderás el acceso de inmediato. Nuestro sistema realizará hasta tres intentos automáticos en fechas distintas. Te sugerimos revisar si tu tarjeta tiene fondos suficientes o si tiene restricciones para compras internacionales. Si tienes algún problema para hacerlo, por favor escribe un mensaje a https://wa.me/51926979737.

¿Qué son los Programas Especializados?

A diferencia de nuestros cursos y conferencias estos son itinerarios de formación profunda y profesionalización.

Programa EDC (Emprendedor Digital Católico)

Es nuestra hoja de ruta clara y eficaz para crear un emprendimiento digital sostenible y con propósito.

• A quién se dirige: Profesionales, coaches, consultores o agentes de pastoral que buscan vivir de su propósito uniendo su fe con su trabajo.
• Qué aprenderás: A crear y promocionar cursos online o servicios digitales, desde la concepción de la idea hasta la estrategia de venta ética.
• Formato: Combina módulos prácticos pre-grabados con sesiones de mentoría en vivo (según la edición).

Programa PED (Programa de Evangelización Digital)

Es el programa pionero para quienes desean profesionalizar su presencia en el continente digital con un mensaje cristiano sólido y atractivo.

• A quién se dirige: Personas que gestionan comunidades digitales, creadores de contenido católico y comunicadores institucionales de la Iglesia.
• Qué aprenderás: Estrategia de contenidos, narrativa digital (storytelling) y herramientas técnicas para que el mensaje del Evangelio sea relevante en las redes sociales actuales.

Programa Alma (Acompañamiento Integral para la Mujer)

Un programa de formación y crecimiento personal diseñado específicamente para la mujer, que une la psicología con la vida espiritual.

• A quién se dirige: Mujeres que buscan un camino de autoconocimiento, sanación emocional y crecimiento en su relación con Dios.
• Qué aprenderás: Herramientas para gestionar las emociones, sanar heridas del pasado y fortalecer la identidad femenina a la luz de la fe.

Programa TDC (Teología del Cuerpo)

Una inmersión profunda en las catequesis de San Juan Pablo II sobre el amor humano, el cuerpo y la sexualidad.

• A quién se dirige: Jóvenes, matrimonios, formadores y cualquier persona que desee comprender el significado profundo de la entrega y el amor humano.
• Qué aprenderás: A descubrir el plan de Dios para el hombre y la mujer, proporcionando respuestas a las preguntas más profundas sobre el sentido de la vida y el amor.

¿Por qué estos programas se pagan adicional de la membresía?

Porque incluyen dos elementos diferenciales:

• Acompañamiento: Incluyen sesiones en vivo exclusivas con los profesores 
• Especialización: Son contenidos de larga duración con una estructura de trabajo más especializada que la de los cursos.

Si compro un Programa Especializado, ¿tengo acceso a toda la academia?

No. La inscripción a un programa especializado te otorga acceso exclusivo al contenido y beneficios de ese programa en particular. Para disfrutar del resto de los 120 cursos del catálogo y los encuentros mensuales de la comunidad, es necesario contar con una suscripción a la Membresía.

¿Cómo pongo subtítulos a los videos? 

Nuestros videos utilizan un reproductor que permite activar subtítulos de forma sencilla. Solo debes hacer clic en el ícono de «CC» (Closed Captions) ubicado en la barra inferior derecha del reproductor de video. Allí podrás seleccionar el idioma disponible.

¿Cómo puedo tomar notas desde la plataforma? 

¡Queremos que aproveches al máximo cada lección! Dentro de la interfaz de cada curso, verás una pestaña o sección llamada «Notes» (Notas) justo al lado o debajo del video.

• Puedes escribir tus reflexiones mientras ves la clase.
• Lo mejor es que tus notas quedan guardadas en ese minuto exacto del video, para que puedas retomarlas cuando vuelvas a estudiar.

¿Cómo puedo cambiar mi foto de perfil? 

Para personalizar tu cuenta:

• Inicia sesión en academy.catholic-link.com.
• Haz clic en el ícono de tu perfil (o en tu nombre) en la parte superior derecha.
• Ve a «Settings» (Configuración) o «Edit Profile».
• Allí verás la opción para subir o cambiar tu imagen. No olvides darle a «Guardar» al finalizar.

¿Cómo puedo recuperar mi contraseña? 

Si no recuerdas tu contraseña, no te preocupes:

• En la página de inicio de sesión, haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?» (o Forgot Password).
• Ingresa el correo con el que te inscribiste.
• Te enviaremos un enlace a tu bandeja de entrada para que crees una nueva contraseña de forma segura. Nota: Recuerda que también puedes entrar sin contraseña usando el «Código Mágico» que se envía a tu correo cada vez que intentas loguearte.

¿Cómo vuelvo a mi programa después de cerrar sesión? 

Es muy fácil retomar tu camino:

• Ingresa de nuevo a la academia.
• Haz clic en «Iniciar sesión».
• Una vez dentro, ve a la sección «My Dashboard» o «Mi Biblioteca». Allí aparecerán todos tus cursos en curso y podrás hacer clic en el botón naranja «View Content» del programa que deseas continuar. ¡El sistema recordará exactamente en qué video te quedaste!

¿Cómo descargo mi certificado? 

Una vez que hayas completado el 100% de las lecciones del curso:

• Aparecerá un mensaje de felicitación y se habilitará un botón que dice «Get your certificate» (Obtener certificado).
• También puedes ir a tu perfil y buscar la sección de «Certificates» para descargar en formato PDF los diplomas de los cursos finalizados.

¿Cómo cambio el nombre de mi certificado si tiene un error? 

El certificado se genera automáticamente con el nombre que tienes registrado en tu perfil de la academia. Si necesitas corregirlo:

• Ve a la configuración de tu perfil (Settings).
• Modifica tu nombre y apellido correctamente.
• Vuelve a la sección del certificado y descárgalo de nuevo; el sistema actualizará los datos automáticamente. Si el error persiste, escríbenos a soporte@catholic-link.com y lo corregiremos manualmente por ti.

Contacto directo y Horarios 

Si tienes alguna duda técnica que no aparece aquí, nuestro equipo humano está listo para ayudarte:

• WhatsApp de soporte: https://wa.me/51926979737
• Correo de soporte: soporte@catholic-link.com.
• Horario de atención: Lunes a viernes de 09:00 a.m. a 05:00 p.m. (Hora de Lima, Perú).